隨著我國經濟飛速發(fā)展，每天都有高樓大廈拔地而起，基礎設施建設越來越完善，我們的城市也越來越漂亮，城市飛速發(fā)展為市民帶來便利的同時，也產生了一些負面影響。最就有很多朋友向我咨詢，居住小區(qū)附工地的噪音污染嚴重，擾亂了正常生活，即將升學的孩子也沒辦法安心學習，不知道該如何處理。環(huán)境噪聲污染，是指所產生的環(huán)境噪聲超過國家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標準，并干擾他人正常生活、工作和學習的現象。根據《建筑施工場界環(huán)境噪聲排放標準》，建筑施工過程中場界環(huán)境噪聲晝間（6:00-22:00）不得超過70分貝，夜間（22:00-6:00）不得超過55分貝。如果噪音擾民了，該怎么投訴呢？廣安噪音擾民投訴電話是多少？本文大風車網小編將為你介紹關于廣安噪音擾民的投訴電話和投訴方式。

廣市環(huán)發(fā)〔2018〕153號

第一章 總則

第一條 本辦法所稱噪聲污染擾民舉報，是指公民、法人或其他組織通過“12369”環(huán)保舉報管理臺反映的噪聲污染擾民問題。

第二條 “12369”環(huán)保舉報管理臺噪聲舉報辦理工作應當遵循下列原則

（一）屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責；

（二）依法受理，及時辦理；

（三）維護公眾對環(huán)境保護工作的知情權、參與權和監(jiān)督權。

第二章 機構職責

第三條 各級環(huán)境監(jiān)察機構是“12369”環(huán)保舉報管理臺噪聲舉報辦理工作的日常辦事機構。履行下列職責：

（一）依法登記受理噪聲污染舉報事項；

（二）對噪聲舉報件及時轉送、交辦、催辦、督辦；

（三）向上級交辦部門報告交辦件的辦理結果；

（四）研究、分析“12369”環(huán)保舉報管理臺工作情況，向環(huán)境保護主管部門提出改進工作的意見和建議；

（五）向本級和上一級環(huán)境保護主管部門提交年度工作報告，報告噪聲舉報件受理情況以及轉送、交辦、答復、催辦、督辦等情況；

（六）檢?、指導和考核下級“12369”環(huán)保舉報管理工作，總結交流工作經驗，組織工作人員培訓。

第三章 登記受理

第四條 各級環(huán)境監(jiān)察機構對“12369”環(huán)保舉報管理臺n以下噪聲舉報應予以登記受理。

（一）舉報人通過“12369”環(huán)保舉報管理臺反映工業(yè)企業(yè)產生的噪聲對環(huán)境造成污染的行為；

（二）舉報人提出有關噪聲舉報問題的合理化建議和政策咨詢。

第五條 對建筑施工噪聲，商業(yè)及社會生活噪聲，露天公共娛樂場所集會及開展娛樂活動噪聲，歌舞廳、KTV等文化娛樂場所噪聲，商場露天飲食廣場及流動攤點噪聲，餐飲店、洗車場和不銹鋼制品銷售等個體經營者經營活動中產生的噪聲，賓館和酒店等非工業(yè)企業(yè)的空調、冷卻塔、排氣扇等產生的噪聲，學校、醫(yī)院等事業(yè)單位的高音喇叭噪聲，小區(qū)及居民住宅內噪聲，室內裝修發(fā)出的噪聲，犬吠等動物噪聲，火車、汽車鳴笛、卸貨等交通噪聲等不屬于環(huán)境保護部門處理的舉報事項不予受理，但要告知舉報人不受理依據，并立即告知應當受理的職能部門的舉報電話或舉報方式。

第六條 對“12369”環(huán)保舉報管理臺噪聲舉報應在2個工作內受理，自受理之日起30日內辦結。

第四章 辦理督辦

第七條 重復涉穩(wěn)舉報件應由局信訪室提出擬辦意見，報領導簽批后交有關機構和單位辦理。

第八條 一般噪聲報件應由環(huán)境監(jiān)察支隊受理、簽批，交由相關單位調查處理。

第九條 所有轉送、交辦的噪聲舉報件，均應在規(guī)定時間內辦結并回復。

第十條 對“12369”環(huán)保舉報管理臺噪聲舉報，應及時開展現場噪聲執(zhí)法監(jiān)測，不得使用原有的噪聲監(jiān)測報告代替現場執(zhí)法監(jiān)?；企業(yè)存在環(huán)境噪聲違法行為的，必須依法立案查處；對企業(yè)存在環(huán)境噪聲管理不規(guī)范的，應當書面提出整改要求。

第五章 結案歸檔

第十一條 各級環(huán)境監(jiān)察機應按照檔案管理的有關規(guī)定對已辦結的噪聲舉報件（相關書面材料或者錄音資料）及時歸檔。

第六章 信息公開

第十二條 市本級直接受理的“12369”噪聲投訴件，處理結果要在市環(huán)保局官網規(guī)定的欄目中進行公開，市級要對縣級“12369”信息公開情況進行督辦。