不懂得情緒管理

不會控制情緒的人常常喜怒無常，給人的印象就是一個不夠成熟的孩童。善于情緒管理，可以營造一種令人愉悅的氣氛，讓人倍感舒適、愜意。在遇到某些分析和矛盾時，不妨冷靜而理性地思考，尋求最佳的方法處理問題。不被情緒左右，才能展現(xiàn)出自己迷人的一面。

不懂得“裝糊涂”

東方朔曾說過：“水至清則無魚，人至察則無徒。”“明有所不見，聰有所不聞，舉大德，赦小過，無求備于一人之義也。”的確，做人若是過于苛求，對什么事都明察秋毫，無法容忍別人的一點(diǎn)過錯，不但不會受到別人的歡迎，恐怕連家屬親戚都要遠(yuǎn)離叛之了。

不懂得處理分歧

朋友之間、同事之間因?yàn)槟承┓制缫�發(fā)一些矛盾是很常見的。與他人有意見分歧時，不必過分爭論。倘若過分爭論，就容易激化矛盾并影響人際關(guān)系的和諧。面對分歧，最好的處理方法就是尋找雙方的共同點(diǎn)，爭取求大同存小異，以維護(hù)人際關(guān)系為上。

不懂得及時感恩

當(dāng)別人施以援手的時候，要及時地表達(dá)謝意。哪怕只是一句感激的話，也可以讓對方感受到溫暖。人，并不是孤立的，很多時候，有了社會、家人、朋友的援手，人生的道路才會越走越寬。不懂得感恩的人會慢慢發(fā)現(xiàn)，愿意幫助自己的人越來越少，最終導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化。

不懂得傾聽別人

傾聽別人的述說，是識別他人情緒的最好方式，也是愉快溝通的前提。懂得傾聽別人，可以使自己成為一個善于站在對方立場上思考問題的人。傾聽時，不要隨意打斷別人的講話，同時，以點(diǎn)頭、注視等方式作為回應(yīng)，并投入你的全部時間。

不懂得轉(zhuǎn)換立場

一頭豬、一只綿羊、和一頭奶牛，被牧人關(guān)在同一個畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽豬大聲號叫，強(qiáng)烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號叫，于是抱怨道：“我們經(jīng)常被牧人捉去，都沒像你這樣大呼小叫的。”豬聽了回應(yīng)道：“捉你們和捉我是完全兩碼事，牧人捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命啊!”不懂得站在對方的立場思考問題，是難以了解對方的真實(shí)感受的。

不懂得辨別是非

曾經(jīng)有一位心理學(xué)家做過一次調(diào)查，問題是：“你時最害怕的是什么?”結(jié)果表明，有三分之一的的回答是“最害怕被別人背后議論。”可見，人們對評頭論足的現(xiàn)象十分的憎惡和排斥。這種評頭論足和以訛傳訛，不僅容易曲解是非，而且會給當(dāng)事人的內(nèi)心造成難以撫的傷害。

不懂得為人低調(diào)

喜歡比拼和炫耀的人，往往心高氣傲，驕傲自滿，從而挖苦他人，自然會受到別人的避而遠(yuǎn)之。經(jīng)常能夠在聚會中聽到這樣的發(fā)問，讓人極不自然。“聽說你在XXX公司上班，現(xiàn)在升到什么職務(wù)了?”“哎，你那工作一年有幾次度假?”“你家那孩子現(xiàn)在的成績怎么樣了?”諸如此類。

不懂得避開隱私

在交談中，凡是涉及個人隱私的話題應(yīng)盡量避免。隱私是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。談話中，財(cái)務(wù)狀況、身體狀況、感情狀況等話題都是應(yīng)該避免交談的話題，只有尊重別人的隱私，注重交際的禮儀，才能帶來愉悅的談話。

不懂得寬容大度

要寬容別人的誤解、齟齬、排擠甚至誣陷。寬容待人，就是在心理上接納別人，理解別人的處事方法，尊重別人的處事原則。如果你打算用憤恨去解決一件事情的時候，不妨以寬容去諒解對方，或許它能幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決矛盾，化干戈為玉帛。不得不說，寬容大度，是一種生活的智慧。

總之，人際關(guān)系，如何避免以上十點(diǎn)禁忌，不只是簡單的說說而已。不僅要用心呵護(hù)，更要掌握一定的交際技巧。希望本文對在酒店職場中的您有所幫助!