尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

今天作為優秀員工站在這里，我的心情沉重及復雜，謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們日里在工作中給我的鼓勵和協作，以及領導在工作中給我的指導和幫助；公司給了我這個臺，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。

客服員，這份看似凡的工作，讓我學到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說很有益的東西。

我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的'財富，只要用心去做，每件事都是有意義的；而且，每個人賦予它的意義都不相同。任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態，這樣工作起來也會很開心；讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，一定會有很多方面的收獲。

今天，有幸成為優秀員工，我很榮幸，也會以更高的目標來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。

最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福！謝謝大家！

客服員工的優秀獲獎感言2

我在10086客服工作了六個年頭。無論是在之前從事的前臺話務員工作還是現在的后臺投訴處理工作，我都切實地感受到“溝通從心開始”的重要性。從心開始是溝通的基石，它能打破心與心的隔閡，縮短心與心的距離，溝通是永無止境的。

是客服工作讓我學會如何與別人更好地進行溝通，如何去體會別人和自己工作生活中的不同感受，它也使自己各方面的素質修養得到了進一步的提升。

作為客服，良好的溝通是做好本職工作的關鍵，如何傾聽客戶的需求，是幫助客戶解決問題更重要的一步。由于每個客戶的性格不同，表達方式也不同，我們無法用同一種模式來為不同客戶提供服務。因此，如何去更好地了解客戶的需求，是應該給予幫助，還是應該解釋公司的政策，都要通過與客戶的溝通才能得到信息，從而選擇更加合適的服務模式。在服務中，我們所要做的就是要擺正自己的心態，不能讓個人情緒左右自己。然而不可避免的，有時會對某些客戶產生一些偏見。但如果互換位置來考慮客戶提出的問題，我們的著眼點就改變了，從而能為客戶提供更加滿意的服務。

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真正做到這一點并不容易，工作生活中總會遇到一些不開心的事情，這時就要學會想辦法去排解不愉快的心情，做到對待每一位客戶都是真誠的，熱情的，盡量讓每一位客戶都感到滿意。聽到客戶的一聲感謝就是對我們工作最大的肯定，也是讓我們最有成就感的時刻。

作為客服人員，對公司來說我們代表著客戶，而對客戶而言我們代表的又是公司，所以我們的工作不僅僅只是要提供給客戶一個疏解怨氣、發泄不滿的渠道，更重要的是在彼此之間筑起一座解決客戶問題，了解客戶需求，達成客戶心愿的橋梁!

服務感言：熱忱是取得成功最具活力的因素，而微笑不需要花費什么，卻能贏得一切。所以我帶著熱忱工作，帶著微笑服務。