活動總指揮：XXX負責整個活動的總體協調，各項工作的督促與評估;

活動總策劃：XXX負責活動策劃、外聯協調、制定媒體宣傳計劃、活動現場物料的創意及制作、新聞媒體邀請;

活動副總指揮：XXX負責各辦事處人員、醫生、場地及宣傳執行的督促;

后勤保障：XXX負責貨物供給、安全;

活動培訓：XXX負責圍繞活動組織和實施培訓

一、活動主題：關懷每一位糖尿病人-大型專家咨詢活動

主題：關愛老人

二、活動：科學健康快樂

三、活動主辦單位：XX新聞網、成都瑞恩糖尿病醫院

四、活動時間及地點：

1、xx月xx日：成都XXXXX老年人養老中心

五、任務制定：

1、朱海燕及數位專家到場做現場咨詢;

2、到場患者均可獲贈價值XXXX元的XXXXXXX一張，及最新《XXXX》雜志一本;

3、關懷糖尿病人，減輕患者負擔，恰逢XXXX醫藥公司新品上市，活動期間為患者推出超值優惠措施：

①、購買XX療程，贈送XXX療程(價值XXX元)，并可成為XXX服務中心的金卡會員，享受尊貴的XXX權益;

②、購買XXX個療程，贈送XXXXX療程(價值XXXXX元);

③、購買XXXX個療程，贈送“XXXXXX”蜂膠XX盒。

現場員工掌握促銷的隱性利益點：

四療程加送2-3瓶蜂膠，送強心卡一張六療程加送4-5瓶蜂膠，送強心卡一張四、購藥抽獎設置。

1、抽獎資格：凡現場訂購XX療程以上的即可抽獎;

2、現場促銷措施：可以給會員XX療程抽獎的特權;

3、獎品發放：隨所定購的藥物，一起發送到患者手中，如果患者在送到藥時反悔或想減少購藥且總量在XX療程以下(不含XX療程)，則將所抽中的獎品帶回;

五、活動流程

(一)、講座正式開始前：《人間有真愛》歌曲播放兩遍營造會場氛圍

(二)、講座部分：

1、主持人宣布講座開始

2、團隊展示及娛樂

責任人：XXX

①、舞蹈表演合唱歌曲《感恩的心》,手語配合。表演：廣州辦事處員工，男女各XXX名;

節目排練：XXX

②、XXX會員舞蹈隊演出：體現健康、快樂。

表演：XXX表演隊

節目聯系：XXX

3、主辦單位XX新聞網領導帶胸花入場、就座;

4、朱海燕及數位專家入場捧鮮花(XX禮儀小姐陪同);

5、主持人介紹到場嘉賓、專家;

6領導講話、專家朱海燕代表全體專家講話;(介紹活動意義)

7、朱海燕講課：圍繞“國際糖尿病的最新治療進展”和“糖尿病患者端午節飲食注意事項”;

8、XXXX老年人中心領導為朱海燕頒發“XXX獎”,為朱海燕頒發“XXX獎”,為終身名譽駐XXX老年人中心特約醫師。

健康傳播獎：個體病例，主持人采訪，敘述患病及服“XXX”后的康復情況，其中2個會員帶有禮品送給朱海燕錦旗：醫德高尚手到病除。

9、XXXX領導總結全年全省中心工作情況，做新一年計劃，并向全省糖尿病患者做出服務承諾;宣布優惠措施。

八、現場布置

1、時間：老年人養老中心：6月5日下午17:30開始;

2、打掃衛生、擺放桌椅、調試音響和投影、檢查電源，根據現場情況購買電源線，插座。

3、*臺布置：桌椅擺放、主持臺、麥克風、臺布等。

九、培訓工作分二個階段開展：

第一階段：名單收集預熱階段

1、培訓區域：全省各辦事處巡回開展

2、培訓完成時間：10月27、28日2天;

3、培訓內容：

①、聯合社區藥店開展“迎世糖日，給老鄰居送禮啦”活動;

②、如何對名單進行整理、預熱、分析、篩選、邀約;

③、對新顧客的預熱方式;

④、對潛在和停藥顧客的預熱方式。

4、培訓講師：李總、常傳聰、鄭志偉、趙小、盧娜共5人

第二階段：活動前培訓

1、培訓內容：活動流程、專家介紹、優惠措施、人員分工

2、培訓講師：鄭志偉、盧娜、各辦事處經理十、人員崗位：

1、迎賓組(5人)：

組長：……(手機：……)組員：……

職責：會場一樓大門口的迎賓人員(組長帶1人)將顧客送到，告知11樓;

電梯口(11樓設1人)迎賓人員將顧客帶到登記處;

會議開始后，一樓大門口只留1人迎賓即可;

主動熱情接待顧客，熱情大方。

“大叔(阿姨)您好，是來參加糖尿病專家講座的吧?歡迎您啊!請這邊走!”

“今天專程從美國過來的成紅光博士會親自講課，還有抽獎、優惠，機會難得啊!”

“大叔(阿姨)，感謝您參加我們的專家講座，以后有問題盡管打電話給我們，慢走!”

對離去的顧客(特別是買了藥的顧客)，11樓迎賓人員盡量一起乘電梯送到一樓;隨時注意外聯、競品人員，及時通報上級。

物資：綬帶5條、易拉寶5個、雜志500份、服裝統一;

2、登記組：(5人)

組長：……(手機：……)

組員：……

職責：《會員服務簡表》填寫工整，字跡清晰，內容詳實;

《登記匯總表》上只簡單注明姓名和聯系方式即可;

詢問顧客是否持有“入場券”,如果有，確認是否填寫完整;

如果沒有，馬上填寫空白“入場券”(提前剪好200份)。將填好的“入場券”投入抽獎箱;

根據登記人數多少，掌握登記快慢速度;

合理分配就座區域，將新老會員、鐵桿會員進行搭配;

務必詢問患者是否曾經購買過“參花”,購買過的給“綠色”訂購單，沒有購買過的就給“紅色”訂購單;

對于個別不愿填寫登記表的患者，登記人員進行說服或幫助填寫。

A、我們今天有抽獎活動，不登記沒有抽獎機會。

B、下次如有更好的活動我們可以方便通知您，使您受益。

物資：桌子3張、椅子10把、筆5支、剪刀2把、服務簡表1000份、訂購單1000份(400紅，600綠)、空白“入場券”500份、胸卡、白臺布、抽獎箱、服裝統一;

3、領位促銷組：(組長6人+組員人)。

組長職責：帶領組員提前分析可控名單;

分解小組銷售任務到每個組員，統籌安排組員(攻單員)的工作，在本區域內明確劃分每個攻單員的溝通對象，確保不重疊，不漏過;

安排需要咨詢的患者到專家處咨詢說服;

疑難患者的二次攻單;

匯總每天各項數據;

職責：將登記過的顧客引導入座;

將鐵桿會員和B類顧客或有抱怨顧客安排在一起，療效佳的患者與療效差的患者安排坐在一起;

領位的同時，即開始做會前溝通，從中發現已有明確購買意向的顧客(A類顧客)，及時促成訂購，保證咨詢一開始就有人開始進行購藥抽獎，帶動現場氣氛;

在領位--溝通--專家講座過程中，通過詳細觀察，對自己負責區域的顧客進行初步判斷分類，確定“攻單”重點;

專家咨詢開始后，馬上開始“攻單”促銷;

先從A類顧客開始，馬上產生大單訂購(或銷售)，并馬上將顧客(訂購3療程以上)帶到*臺進行抽獎;

攻單次序為先A類，再B類，最后C類，每個顧客溝通時間為3-5分鐘，溝通時間內若無法達成訂購，馬上將顧客帶到專家組進行咨詢;

對只想領贈品的患者，要求他必須到專家處咨詢，經專家確認適合服用后，才能領取;

如有顧客已經帶齊貨款，馬上收款開收據，抽獎后，將顧客交給后勤組(提前記下后勤組人員電話)，將有專車送顧客去“五羊中心”拿藥;

保證每個新顧客(持紅色訂購單者)在現場喝到一杯“參花消渴茶”,并告知顧客：“這就是我們的產品，請您先試一下!”

每組配一個小藥箱，對需要測血糖的患者進行檢測;

物資：筆30支、收據30本、胸卡30個、訂購單30份、文件夾每人1個、小藥箱每組1個(含血糖儀等)、試用裝200袋、紙杯300個、熱水器、服裝統一;

特別注意：在領位過程中，要按照先后順序;

“攻單”時要發揮團隊協作精神，不得出現“拉客、搶客”現象，一經發現，就地開除。

4、專家組：(專家8人)

要求：首先，大夫是一個推銷員，然后才是大夫;

具有豐富的臨床經驗和病理知識，熟練掌握藥品治療機理，善于和患者溝通，說話的語氣必須肯定，稍一猶豫，就會讓患者產生疑問;

給病人診斷時態度要和藹可親，通過溝通拉進和患者的距離，真心去關懷他們;

給病人診斷要準確，要有科學性，不能憑空嚇唬患者;

診斷時要自信、果斷、肯定，不要和患者商量“給你開點藥?開多少?你帶了多少錢?先用點試一試?”等等。

開處方時一定要規范，并將用藥方法在處方上標明，開藥時要對患者察言觀色來定療程量，對于不能開多個療程的患者者要講清楚：“你應該用多少療程，先給你開多少療程”

有時候遇到一些正在使用其他藥物的患者，大夫要讓患者說出正在用什么藥，大夫要對不同的藥進行比較解釋，一般的糖尿病患者都同時使用幾種產品，大夫要講出“參花消渴茶”的優勢所在。記住，不要說其他藥物不好，但別的方面效果不明顯、有弊端，而“參花消渴茶”卻具有幾種功能(中藥降糖、防止并發癥、提高免疫力等)。

和患者溝通要有抓有放、注意重點患者：購買力強的，保健意識強的，真正重病患者，服用其他產品效果不明顯，帶家屬陪同的。注意和患者溝通的時間。在說服患者過程中要注意應用舉例說服的重要性。如類似您這種情況，某某在服用“參花消渴茶”后效果很明顯。

物資：白大褂、筆10支、臺卡、易拉寶(專家簡介等);

5、后勤組：(組長1人+組員3人)

職責：全面負責會場物資、贈品籌備，確保全部到位;

負責員工、專家食、宿安排;

拉顧客到五羊中心取藥;

執行總指揮現場指示。

6、鐵桿會員組：由各服務中心店長負責;

職責：提前溝通好發言患者，按照主持人要求進行;

保證各點鐵桿會員到場，以良好口碑宣傳促動現場患者購買;

7、主持人：XXX

職責：整體策劃報告會開幕式各項流程(專家入場、講座、患者互動等);

編寫主持臺詞，主持會議;

通過互動、游戲、有獎問答、抽獎等形式，調動現場氣氛，促進銷售;

負責獲獎患者的登記、獎品發放;

負責聯系攝影師現場拍攝。

物資：正規著裝、話筒、電腦、投影儀、各種所需光碟、鮮花11束、抽獎箱、抽獎氣球(含紙條)、獎品等。

8、財務組職責：及時回收貨款;協助后勤組、主持人工作。

9、現場布置及會后清理：XXX負責。

十一、活動物料及費用：

(一)、企劃物料費用責任人：XXX

1、背屏：200元

關懷每一位糖尿病人

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20XX年“世界糖尿病日”大型專家咨詢活動

20XXWORLDDIABETESDAY