一、微信群

a) 微信群創建及設置方法

建群方法：

在微信界面輕觸右上角【+】->【發起群聊】->選擇好友后->點擊【確定】即可，創

建微信群沒有數量限制。

前方高能注意：

1、微信群相當于討論組形式，沒有群號碼展示；

2、微信群創建后，群成員也可以拉其他人加入群，群創建者不支持設置屏蔽，但可

以設置群聊邀請確認，需群主確認后才可以邀請好友。

群名稱：

在群聊的對話框頁面->點擊右上角【雙人頭】功能鍵->進入群設置頁面，可設置或

修改群名稱。

注：當群超過 100 人時，只有群主（群成員列表第一位）可以修改群名稱。

群公告：

目前只有微信群主可編輯群公告。您可以在微信群聊對話框->點擊右上角【頭像】

->群公告->輸入公告內容->完成，群內成員可在微信群中收到公告的內容。

群公告字數限制 2000 個字。1 個符號相當于 1 個漢字，2 個數字/英文相當于一個

漢字。

b) 微信群找不到了

微信群沒有有效期，進入后若您不手動退出或被群主移除，該群會一直存在。若微信軟件卸

載或使用其他手機登錄導致微信群不顯示，建議您讓群內的好友發送消息則會再次顯示。c) 微信群人數限制說明

微信群最多為 500 人。為了避免惡意帳號給群帶來騷擾，更好的保護信息安全，100

人以上的微信群主要針對已通過實名驗證的微信用戶。

1、超過 40 人，您的邀請需要對方同意；

2、超過 100 人，對方需要通過實名驗證才能接受邀請，可通過綁定銀行卡進行驗

證。

實名驗證方法：請登錄微信后點擊【我】->【錢包】->【銀行卡】->根據提示綁定

銀行卡即可。

d) 解散/退出微信群

目前暫時沒有“一鍵解散群”的功能。

若您是群主（群成員列表第一位），您可以將群成員全部踢除；

若您不是群主，您可以進入群聊界面->輕觸右上角【雙人頭】功能鍵->【刪除并退

出】。

e) 微信群群主規則

群主退出該群后，群主由第二個進群的人來繼承，會排列在群成員列表的第一位。

若您再次回到該群，之前群主身份不會恢復。

群主也可進行轉讓，在微信打開群聊天界面->點擊右上角功能鍵->【群管理】->【群

主管理權轉讓】->選擇需要轉讓的群友確定即可。

f) 使用微信群出現閃退的說明

可能由于 iOS 系統不兼容，而出現閃退的現象，請嘗試清理微信存儲空間，再查看。

我們也會在后續版本中優化，請后續留意。

iOS 系統清理微信存儲空間方法：在微信中點擊【我】 -> 【設置】 -> 【通用】 ->

【存儲空間】 -> 選擇管理微信聊天數據->選擇相應的聊天記錄刪除即可。

由于特殊字符造成的閃退：該問題暫時無法通過其它方式解決，若已經接收或收藏，

只能建議您嘗試使用 android 系統的手機登錄微信進行退群及刪除收藏的操作。

g) 微信群二維碼有效期

微信群二維碼有效期為 7 天（從二維碼生成時開始計時，在二維碼下方會顯示失效

時間），失效后掃描時則提示“該二維碼已過期”。h) 屏蔽微信群消息

微信群聊消息暫不支持屏蔽，您可以設置不提醒新消息，或退出群聊。

不提醒新消息的設置方法：

在群聊窗口->點擊右上角【雙人頭】功能鍵->開啟【消息免打擾】即可。

i) 保存微信群

打開需要保存的群聊界面->點擊右上角【雙人頭】功能鍵->打開【保存到通訊錄】

即可。

三、 朋友圈與相冊

a) 朋友圈發照片/純文字的方法

在微信輕觸【發現】->【朋友圈】->可在朋友圈里發表內容，具體操作方法如下：

1、朋友圈發送純文字內容

長按右上角的【相機】圖標，輸入文字即可發送文字。

2、朋友圈分享照片

輕觸右上角的【相機】圖標，可以選擇手機中的照片或重新拍照上傳。

單次最多可添加 9 張照片，上傳照片沒有總量限制。

前方高能注意：

1、在微信朋友圈發送純文字、發布或分享信息添加文字描述，最多可輸入 1500 個

漢字左右。1 個符號相當于 1 個漢字，2 個數字/英文相當于 1 個漢字；

2、微信綁定 QQ 號碼后，在朋友圈發布照片時，可以選擇【五角星】按鈕，將照片

同步至 QQ 空間；

3、我的相冊暫無容量限制，請放心上傳；

4、發表朋友圈時，可在【@提醒誰看】處添加好友，被@的好友會收到您的朋友圈

提醒，最多可以@10 個好友。

b) 轉發/分享內容到朋友圈

1、轉發純文字：

長按需轉發的文字->【復制】文字->長按朋友圈【相機】圖標->粘貼文字發送。

2、轉發圖片：

不支持直接轉發至朋友圈，可以長按圖片保存在手機相冊，然后再分享至朋友圈。

3、轉發圖文消息：

公眾號群發的圖文消息，您打開該圖文后，可以點擊右上角功能鍵，然后分享至朋友圈。

4、分享音樂：

在 QQ 音樂播放列表中，打開您喜歡的音樂->點擊右上角功能鍵->選擇【分享】->

分享到微信【朋友圈】。

前方高能注意:

若您發布的照片/轉發的內容好友看不到，或好友發布的照片/轉發的內容在您的朋友

圈不顯示，可能是由于以下原因導致的：

1、看不到朋友圈發布的照片：

1）發布照片時，默認只選擇了朋友分組，而不在分組內的人看不到該條內容；

2）非雙向好友；

3）設置了不看他的朋友圈，或他看不到我的朋友圈。

2、轉發內容不更新：

可能由于同一時間段分享該內容的用戶人數過多導致的，為了避免相同的內容被多

次分享，對微信用戶造成干擾，建議您可以多發表一些原創內容，上傳生活的點滴。

c) 不顯示朋友圈功能入口（開啟或關閉朋友圈）

進入微信點擊【我】->【設置】->【通用】->【發現頁管理】->【朋友圈】->即可啟

用或者隱藏朋友圈入口。

溫馨提示：朋友圈功能隱藏后，系統不會自動刪除朋友圈內容，您之前發布的朋友

圈內容還會存在，朋友仍可以看到。

d) 朋友圈推廣廣告常見問題

為什么我沒有關注這個微信號，會出現推廣？

微信系統會為你推薦一些精美的推廣內容，不屬于您的好友發送的朋友圈信息。若

感興趣的話，您可以對本信息進行點贊評論；若因此導致困擾，您也可以選擇不再

接收來自同一廣告主的推廣信息（點擊右上角【推廣】->【不感興趣】），關閉當前

這條廣告，關閉后不支持恢復。

為什么別人可以看到，而我看不到？

隨機推廣給部分微信用戶。

其他人可以看到我的贊和評論記錄么？

您對這條廣告的評論和贊只有您的好友可以看到，非好友看不到您的贊和評論。并

且廣告主也看不到您的個人信息。

如何申請該功能？

微信朋友圈廣告已發布官方網站，涉及合作流程與成果案例部分。后續內容會不斷

更新，建議前往官網了解官方信息 http://ad.weixin.qq.com，有疑問也可發送相關內容至郵箱：[email protected]，相關人員將在七個工作日內回復郵件（郵件標題中請

注明：朋友圈廣告合作申請）。

溫馨提示：

開通朋友圈廣告需符合以下三點：

1、已通過微信認證的公眾帳號（資質審核通過的訂閱號、服務號）；

2、公眾號已有廣告主功能；

3、朋友圈廣告目前單次投放最低金額為 5 萬人民幣。

e) 朋友圈發表異常問題

發不了朋友圈：

1）當前連接的網絡不穩定，或者發布、或發送聊天消息頻繁導致。建議您可以更換

其他網絡，或者停止發送消息，等待 24 小時后再操作；

2）若違規使用朋友圈被限制的話，也是無法發送的，對于這類限制無法立刻解除，

如果您收到了微信團隊的提示恢復時間，請等待該時間后自動恢復。

前方高能注意：

朋友違規是由于該帳號利用朋友圈功能惡意傳播營銷或色情類信息，嚴重影響到廣

大微信用戶正常使用及微信正常運營，違反了微信使用規范，因此朋友圈功能會被限制使用。為了維護廣大網友的利益，我們堅決打擊此類行為。

鏈接地址無法被別人分享：

可能由于此鏈接同一時段分享給其它用戶數較多導致，可更換其它時段再分享。為了更多精彩內容能被他人正常分享及轉發，建議您在發布內容中不要存在誘導分享的行為。

f) 朋友圈照片查看權限

關于朋友圈查看權限，有以下幾種情況：

未設置任何權限

默認公開，你的所有朋友，可以查看到你在朋友圈發表的所有照片。

設置回避的人

發布照片時，可設置“誰可以看”：

公開：所有朋友可見；

私密：僅自己可見；

部分可見：可根據通訊錄分組，選擇可見的分組朋友；

不給誰看：可根據通訊錄分組，選擇不可見的分組朋友。

允許陌生人查看十張照片

陌生人（附的人、搖一搖交友場景）只能看到 10 張最發的照片。朋友圈查看范圍：

可選擇允許朋友查看朋友圈最三天、最半年或者全部的內容。

關閉朋友圈插件

之前通過朋友圈發表的照片，可在個人相冊里查看。

g) 朋友圈更新沒有紅點提醒

若關閉了朋友圈更新提醒，當朋友圈有新的動態時，“發現”按鈕上將不會再出現紅

點提示。

開啟朋友圈紅點提示方法：

進入微信點擊【我】->【設置】->【隱私】->開啟【朋友圈更新提醒】即可。

h) 朋友圈發送失敗，或提示紅色感嘆號

朋友圈發送失敗，或提示紅色感嘆號，可能是由于以下原因導致：

1、網絡連接不可用

打開手機“設置”并把“Wi-Fi”開關保持開啟狀態；

打開手機“設置”->“通用”->“移動網絡"開關保持開啟狀態；

同時，檢測其他軟件或網站是否正常。

2、朋友圈或發送消息頻繁

若網絡正常，可能是由于朋友圈發布、或發送消息（包括群聊、給好友發送消息）

操作頻繁。

建議先不要發布朋友圈，停止群聊或給好友發送消息，退出不常用的群，24 小時后

再操作即可。

i) 朋友圈管理常見問題

朋友圈是用戶分享和關注朋友們生活點滴的空間，并不是用戶間進行網絡營銷活動

的臺。 為了更好的幫助你理解我們在打造綠色、健康的互聯網生態環境上做出的

努力，整理了以下常見問題：

一、哪種行為或內容不應在朋友圈出現？

我們鼓勵用戶自發地分享所見所聞，但反對所有違反《微信外部鏈接內容管理規范》

的內容或行為。

溫馨提示：《微信外部鏈接內容管理規范》（見附件一）

二、若出現上述行為或內容將受到怎樣的處理？1、對于以上行為或內容，一經發現或者被舉報，相關消息將不能在朋友圈繼續傳播。

2、消息被攔截后，若被攔截的消息通過其他方式繼續在朋友圈傳播違規內容，將會

受到封禁域名、IP 地址，由公眾帳號的施行或者發起傳播的，相關公眾帳號也將按

照微信公眾臺相關規則進行處理。

3、消息若被攔截，永久生效，除非按問題四的指引進行修改，并申請解封。

4、若違規情節特別嚴重，微信團隊將會采取永久封禁域名、IP 地址或者封停相關

公眾號等措施保障朋友圈的健康和安全。

三、為什么相關消息沒有違規， 也不能在朋友圈分享？

1、若此域名未在工信部 ICP 備案，分享頻率會受到限制，請先完成備案。點擊這里

了解詳情。

2、檢查該頁面所用域名、IP 地址是否有其他違規內容。若存在，請按下面的流程，

修改后申請解封。

3、如經檢查，沒有其他違規內容，可以通過電子郵件發送至騰訊指定郵箱：

[email protected] 咨詢。

郵件標題請采用如下格式：

【朋友圈攔截咨詢】“申訴人或企業” + “頁面主題”

正文請附上被攔截鏈接以及情況說明，例如：

四、如果我的應用被禁止在朋友圈分享，如何才能解封？

1、請先對照上訴規范，將違規的規則、提示進行修改或刪除，直至符合本解答相關

規范為止。

2、修改后，可以通過電子郵件發送至騰訊指定郵箱：[email protected] 申請解

封。

3、若公眾帳號功能被封禁，請按公眾臺的相應提示等待解封，目前此郵箱（[email protected]）只接受朋友圈相關處罰的解封申請，不接受公眾帳號解封申請。

郵件標題請采用如下格式：

【朋友圈解封申請】“申請人或企業” + “頁面主題（如神經貓）”

正文請附上被攔截鏈接以及情況說明。并包含無法分享的開放臺應用 appid 和分享鏈接。

經審核被攔截內容修改后已符合本解答相關規范，方可解封。

j) 朋友圈地理位置

怎樣才能發有帶位置的朋友圈？

在朋友圈發送照片時點擊“所在位置”，根據需要選擇周邊餐館或景點名稱，即可在

發送的照片中顯示當前的城市；若不需要，可重新點擊“不顯示位置”。

溫馨提示：需要自己選擇才會顯示，若不選擇，則不顯示位置。

沒有找到我所在的位置怎么辦？

如果搜索附的位置時，提示沒有找到當前位置，你可在發布朋友圈照片時創建新

的位置。為什么我不顯示“創建新的位置”入口？

由于手機設置、或微信版本問題導致的，嘗試按以下方法操作：

1、僅支持 5.3 及以上微信版本：若是舊版本可登錄微信官網 http://weixin.qq.com/

重新下載；

2、開啟手機定位功能：手機設置->隱私->定位服務->微信；

3、僅支持中國地區：將微信語言、及手機系統都設置為“簡體中文”，手機系統地區

設置為“中國”；

可以申請將商家地址添加至微信附位置中嗎？

目前商家位置由系統自動拉取，暫時不支持新增，后續我們會陸續開放更多商家；

若需要顯示當前所在位置，你可以在發送朋友圈時創建新的地址。

k) 微信查看朋友圈閃退的問題

由于 iOS 系統暫不兼容顯示部分特殊字符，導致微信朋友圈出現閃退的情況，請嘗

試清理微信存儲空間，再查看。我們也會在后續版本中優化，請后續留意，感謝您

的支持與理解！

清理微信存儲空間方法：進入微信->【我】->【設置】->【通用】->【清理微信存

儲空間】->選擇需要清理的文件->刪除即可。

l) 朋友圈評論規則

1、評論照片時，只會通知照片發表者；

2、選擇評論者回復（指定回復），只會通知被回復者；

3、照片評論者互為朋友的情況下，可看到照片的所有評論；

4、照片評論者非互為朋友的情況下，只能看到非指定的回復。

m) 朋友圈隱私設置問題

1、陌生人查看十張照片：

設置方法

朋友圈默認設置為“允許陌生人查看十張照片”，若不想陌生人查看，您可以進入微

信輕觸【我】->【設置】->【隱私】->關閉【允許陌生人查看十張照片】。

2、不看他（她）的朋友圈（屏蔽好友的朋友圈）：

（1）、微信群規則范本如何制定微信群規則

（2）、微信群規則范本簡單明了的

（3）、有關微信群規則簡潔的范本

（4）、微信群規則十條內容具體是什么

（5）、微信群規則十條主要是哪些

（6）、公司微信群規則范本參考五篇

（7）、簡潔的微信群規則范本參考四篇

設置方法：進入微信輕觸【我】->【設置】->【隱私】->【不看他（她）的朋友圈】

->點擊【+】添加需要屏蔽的朋友。設置成功后，在您的朋友圈中不會顯示對方發送的朋友圈消息。

取消方法：進入微信輕觸【我】->【設置】->【隱私】->【不看他（她）的朋友圈】

->點擊【-】刪除需要取消的朋友。設置成功后，他（她）發送的朋友圈內容，會在您的朋友圈正常顯示。

3、不讓他（她）看我的朋友圈（內容不更新給好友）：

設置方法：進入微信輕觸【我】->【設置】->【隱私】->【不讓他（她）看我的朋

友圈】->點擊【+】添加需要屏蔽的朋友。設置成功后，對方查看您的朋友圈顯示是空白的，不會顯示您發送過的任何朋友圈消息。

取消方法：進入微信輕觸【我】->【設置】->【隱私】->【不讓他（她）看我的朋

友圈】->點擊【-】刪除需要取消的朋友。設置成功后，您發送的朋友圈內容，他可恢復正常查看。