（一）總則
一條 范圍
本公司文書處理均按本制度執行。在特殊情況下的應急處理，事后也須按本制度補齊有關手續。
二條 定義
本制度所指文書，包括以下內容：
．高層決策文書以及基層下達的文件。熱點欄目： XX個人總結
．部門會議文書與轉閱文件。
．合同書、證券、證書和勞動協議書。
．志愿書、違約收文、往來公文、專利證明和注冊登記文書。
．收支預算與決算書、賬本票據、憑證、各種明細表、各種規定與計劃書。
．往來書信、電報、任命書、意見書。
．各種報告、各種統計表。
其中“”與“”項文書的處理，原則上按會議決定處理。
三條 類別劃分
上述文書按機密程度、可劃分為以下幾類：
．機密文書
（）絕密。
（）秘密。
（）保密。
．普通文書，即機密文書以外的文書。
．其他文書，如公開發行的書籍、雜志、報紙，以及調查資料類的印刷品或復印謄寫物品的。
四條 適用原則

（二）文書的收發
五條 收發
到達本公司的文書，原則上由總務部或者另行規定的其他部門接受。所有文書按下列原則處置或送發：
．普通文書全部由接受部門開啟或開封。啟封時，編上文書的收發編號，注明收發日期；在文書登記簿上作好登記；由接受部門的主管，或者由指定的文書保管員送交有關部門有關人員；文書當事人必須簽名蓋章領取文書。但是不涉及特別事項的文書，可以簡化登記手續。
．絕密文書或親啟文書，必須直接送交當事者，由文書當事者開封與處置。
六條 制度時間外的處理
．值班人員能夠判定為是緊急重要的文書，或者直接寫給公司高層領導的文書，應立即通知秘書室主任；其他次重要文書，只需通知收發室的主任，并按其指示處理。 www.foxer.net
．所有到達的文書，值班人員都必須一一作好登記，于此后一個工作日早晨轉交收發室。
七條 收發決定
所有文書的接受、轉交、登記與領取事宜，都必須由收發室主任做出決定與指示。
八條 設立信使
在文書的接受與處理過程中，各部門間經常需要相互傳遞文書；因此，在文書檔案室設一名信使，來回傳遞各類文書。

（三）文書的處理
九條 處理原則
文書處理的基本原則是“準確”與“及時”，并且明確文書處理的責任者。
十條 成文原則
凡重要的往來交涉，都必須形成“文書”或形成記錄，即使情況特殊，也必須事后追憶，形成“備忘錄”。
十一條 特例
對那些并不重要的事項，或者通過電話、會面等簡單形式處理的事項，只需要事后將處理結果的要點記錄下來即可。
十二條 處理手續
領取文書的部門，按下列規定及時予以處理。
．凡重要事項，或者異常事項，應立即向所在部門主管做出報告，并逐級向上請示，必要情況下必須與其他部門取得聯系，等候并按照上級指示，處理文書中涉及的有關事項。
．如果文書中涉及的事項，與其他部門有關，必須在與其他部門取得聯系后達成一致意見再行事。
．在具體處理時，如果認為有必要請其他部門做出配合，并且其他部門提供配合需要一定的時間，在這種情況下，應事先征得對方的意見。
．如果事情涉及兩個以上的部門，并且難以判斷由何部門出面主持時，應聽取其他部門的處理意見。，