依托全局力量成立旅游市場專項整治領導小組，制訂工作方案和時間進度表，通過各路媒介宣傳和市場秩序會議傳達等形式引導旅游企業合法、規范、文明、誠信經營。下面是小編收集整理的社區物業管理員工作總結，歡迎閱讀。

社區物業管理員工作總結(一)

20xx年上半年，XX市旅游局在市委、市政府及上級旅游主管部門的正確領導下，圍繞“深化旅游產業轉型升級”這個主題，以鄉村旅游發展和入境旅游市場拓展為全年重點工作，通過培育休閑新業態、開拓境內外客源市場、優化行業服務品質等幾方面的積極努力，不斷優化我市旅游環境、不斷提升我市旅游知名度和美譽度、不斷提高我市旅游產業的經濟社會效益。據統計，今年1-5月，我市共接待國內外游客576.23萬人次，同比增加12.59%;實現旅游綜合收入45.07億元，同比增長14.74%。縱觀上半年，主要在以下幾個方面做出了積極的努力。

一、上半年工作總結

(一)頂層設計和項目創建織就XX旅游新藍圖

1、規劃引導鄉村休閑旅游大發展

一是啟動我市“十三五”旅游發展規劃編制工作。“十三五”旅游發展規劃編制中標單位開始實地走訪各景區、酒店和旅行社、鄉村旅游點等，全面調研XX旅游發展現狀。二是做好《金峨村鄉村旅游策劃方案》。積極開展金峨村鄉村旅游發展調研，指導金峨村落實旅游項目和基礎設施建設工作。三是推動四明山區域鄉村旅游發展。草擬《XX市四明山區域旅游發展實施細則(征求意見稿)》，積極培育發展巖頭、三十六灣、明溪3個旅游重點村和三十六灣、董村、斑竹3個鄉村民宿(客棧)集聚區，建設提升妙高臺、松海臺(三十六灣村)、徐鳧棲霞(四明大橋)3個觀景臺，積極打造三十六灣慢生活休閑旅游基地，建設完善旅游公共服務設施。四是啟動全市鄉村旅游標識系統設計。結合地方性、綜合性、系統性和生態美學，打造一套體現XX鄉村的文化內涵和個性的識別系統。

2、招商驅動旅游項目大建設

一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對照的《XX旅游招商手冊》，涉及旅游綜合體、民宿、旅游新業態等多種類型共計20個招商項目。積極組團參加20xx浙江旅游項目洽談會，共推出旅游招商項目20個，簽約項目1個，資金為3億元;成功引入寧波堰竹文化旅游公司投資大堰民宿項目，總投資約3千萬元。積極接洽漫居主題度假酒店、聯眾休閑度假有限公司、上海大通旅行社、投創華夏、浙商旅游投資俱樂部、華清旅游集團?等公司10余批客商的實地投資考察。二是重點項目推動投資建設。今年一季度，XX完成旅游項目投資2.22億元，其中寶能國際海灣度假區、溪口兩岸文化交流中心、XX市旅游集散中心列入省級重點旅游項目。

3、創建推動旅游品質大提升

一是提升全市旅游景區環境和質量。根據國家旅游局“515戰略”部署，通過對全市A級旅游景區進行明察暗訪，要求各A級景區嚴格落實對照、自查和整改，全面提升景區及周邊的環境。二是掀起旅游公共服務設施改革熱潮。對全市A級景區和鄉村旅游重點鎮、村實地調研，抓好景區及重點鄉村旅游集聚地旅游廁所、游客中心、停車場的建設和完善。三是推進旅游項目創建。重點培育王鶴農莊創建省三星級鄉村旅游點，大堰常照村創建省老年養生旅游示范基地，滕頭鮮果園和羊羔仔農場創建省果蔬采摘基地;持續推進白云驛站露營地、溪口房車基地和金峨山徒步休閑運動基地的創建，以及黃賢森林公園省級生態旅游區的創建工作。

(二)營銷創新和市場樹立打造XX旅游新形象

1、媒體宣傳與事件營銷融合助力旅游營銷創新

一是精選媒體宣傳XX旅游。與浙江電視臺旅游欄目、XX網和XX網合作推出XX旅游形象、旅游品牌、四季活動和旅游產品的宣傳;與錢江電視臺、錢江晚報《尋味》欄目合作，在我市各景點鄉村取景拍攝，節目推出XX美景、美食真人秀活動;與《阿拉旅游》雜志、上海旅游網“蛙鳴”農家樂電商臺合作宣傳賞花踏青、古道健身、農俗體驗、民宿休憩和休閑養生等鄉村旅游產品;與鳳凰網寧波站、寧波網等企業合作宣傳XX全市景區的各類節事、專題旅游活動和旅游項目。二是利用事件營銷提高知名度。借“中華彌勒南極慈行”活動的圓滿舉行，借XX旅游大使、彌勒大使沿途宣傳傳播把彌勒文化和XX旅游遠播世界。通過鳳凰網寧波站專題報道、鳳凰總網錄用播出、新浪首頁新聞、浙江省旅游手機報專版和微博微信臺等多方聯合宣傳“中華彌勒南極慈行”活動，讓活動的影響力持續發酵，讓XX旅游和彌勒文化的知名度不斷擴大。

2、智慧營銷與旅游節事合力拉動旅游消費增長

一是借力智慧營銷拉動旅游消費。與百度直達號合作，通過百度移動開放臺的官方服務賬號，實現游客的一鍵消費模式。積極推廣溪口旅游天貓旗艦店和遠景旅游淘寶店的在線預訂，利用微博微信臺發布全市旅游活動，充分發揮旅游“互聯網+”效應。二是利用旅游節事活動聚集人氣。指導全市旅游企業積極舉辦旅游節事惠民活動，積極參加寧波旅游節事活動評選，重點扶持鄉村旅游節事活動舉辦。上半年，20xx溪口旅游文化季系列活動于正月十五啟幕，大堰成功舉辦大堰之春生態文化節，裘村“濱海風情”年盛大開游，各鄉鎮、各旅游企業紛紛利用旅游節事活動聚人氣、促消費。

3、展會推廣與主動對接聯合推動國內外客源市場開拓

一是通過展會、推廣年活動開拓國內客源市場。積極組織全市重點旅游企業參加浙江省(南昌)旅游交易會、江蘇旅游推廣年活動，通過推介會、對接會等形式在江西南昌、景德鎮和江蘇南通、連云港、揚州當地的旅行商洽談合作。二是以社區推廣形式深耕上海客源市場。溪口景區、滕頭生態旅游區、黃賢森林公園連續兩個月深入上海各大社區聯合推廣旅游產品，以專場推介、產品介紹、文化宣傳等多種形式深拓上海客源市場，與上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出XX二日游專項產品，開啟以XX為旅游目的地的產品開發模式。三是主動對接力拓境外客源市場。旅游局領導帶隊拜訪上海海鑫國旅等重點旅行客商，主動對接韓國入境游市場開發，商討增加留宿游客比重方案等，溪口成功舉辦“中韓情?雪竇緣”20xx溪口旅游國際登山體驗大會，努力開拓以韓國、臺灣為代表的東南亞客源市場。

(三)優化環境和提升品質實現XX旅游新常態

1、監管、檢查確保安全旅游

一是強化企業安全生產。召開20xx年度旅游系統安全生產工作會，與全市旅游企業簽訂安全生產責任書，落實安全責任主體，完善應急預案。評選出19家旅游系統安全生產先進單位，8位安全生產先進個人;指導旅游企業開展“安全生產月”活動，做好旅游突發事件應急預案演練。二是開展旅游安全檢查。開展了假日安全大檢查、水上樂園開業前檢查等活動，對商量崗、三隱潭、黃賢森林公園等災害易發區(點)進行重點檢查，確保旅游生產安全有序。三是搭建安全監控網絡。開展旅游景區實時安全監控網絡建設的調研和方案制訂工作，為旅游生產安全有序保駕護航。與移動公司合作，開展游客動態流量分析，通過歡迎短信推送對一定時間段內的游客量、歸屬地及構成情況進行統計分析，并在特定情況進行短信預警。

2、宣傳、整治共凈市場環境

一是啟動專項整治規范市場行為。依托全局力量成立旅游市場專項整治領導小組，制訂工作方案和時間進度表，通過各路媒介宣傳和市場秩序會議傳達等形式引導旅游企業合法、規范、文明、誠信經營。二是開展現場檢查凈化市場環境。重點檢查旅行社的網上廣告、媒體廣告、戶外廣告、宣傳冊和報價單等資料的規范情況，認真開展全市范圍的現場檢查，積極參加寧波市局組織的交叉檢查，對存在問題的企業和具體的問題以XX旅游質監通報形式在全市通報，進一步規范旅游企業行為、凈化旅游市場環境。三是宣傳文明旅游樹行業新風。制定年度文明旅游活動計劃，以節假日的文明旅游主題宣傳活動營造文明旅游氛圍，印制XX旅游維權宣傳冊，開展3.15“文明旅游、理性消費、依法維權”宣傳咨詢活動，提高大眾維權意識;借助XX日報開展“旅游會客廳”，通過專題報道引導游客文明旅游和理性維權，同時普及旅游常識。

3、培訓、評選共促品質提升

一是精準優化提升企業品質。召開第一季度經濟形勢運營分析培訓會，指導飯店開展節能減排、挖掘主題文化、提升酒店業供給水。鼓勵旅游商品企業開發產品，精選二家有的旅游商品銷售企業參加省星級購物店評選，精選5件作品參加寧波、省、國家級旅游商品大賽。二是修煉內功提高軟實力。與寧波市旅游培訓中心簽訂了培訓合作協議開展精準性旅游培訓。制訂20xx年文明旅游為主題的導游大賽方案，開展導游人員旅游文化和講解技巧培訓，優化導游隊伍建設。召開度XX旅游投訴分析會，開展旅游景區質監人員業務技能培訓，提高質監人員投訴處理技能和內部質量控制水，促進景區投訴從事后處置向事先預防轉變。

二、下半年的主要思路

下半年，XX旅游工作將繼續圍繞“美麗中國-絲綢之路旅游年”主題，做好盧市長提出“五名六養”中的旅游文章，堅持提質增效、創新發展，聚焦五個圍繞、抓好十件實事，推動旅游經濟全面繁榮。

(一)做好規劃引導，共促鄉村休閑旅游發展

完成《XX市“十三五”旅游發展規劃》和《金峨村鄉村旅游策劃方案》的編制并通過評審;開展“巖頭??大堰??尚田”生態風情線規劃前期調研和我市智慧旅游3年發展規劃調研工作。加快推進鄉村旅游標識系統設計和制作工作;指導和跟蹤四明山區域發展重點村的旅游項目項目和3個觀景臺建設。以發展全域化、產業休閑化、市場國際化為重點，立足區域競爭優勢，謀劃未來五年我市旅游發展戰略、路徑和重點，持續推進鄉村旅游和休閑旅游的聯動發展。

(二)做好產業融合，推動旅游業態發展多樣化

指導黃賢森林公園創建省級生態旅游區。培育3家省級民宿(溪口毛家大院、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院);培育2家省級果蔬采摘基地(滕頭景區和尚田羊羔仔農場)，培育3家寧波市專項休閑基地(大堰露營基地、溪口房車基地和裘村海釣基地)。積極推進雪竇山佛教名山建設，培育佛教文化休閑產品。加快馬頭古村、棲霞坑古道等古村古道旅游發展。加快XX象山港區域海洋旅游發展，打造浙江的“維多利亞港”。

(三)做好招商投資，加大旅游產業發展后勁

大力推進寶能國際海灣、松岙鳳凰城、溪口兩岸文化交流中心、XX旅游集散中心等旅游大項目建設，擴大旅游有效投資，不斷增強旅游業發展后勁。今年重點培育溪口民國文化型、大堰鄉村休閑度假型旅游風情小鎮建設。針對鄉村民宿、房車基地、養生休閑等開展精準招商。積極向國家和省旅游局爭取旅游項目扶持補助資金;向省旅游局力爭更多的旅游項目列入省重點、服務業重點等重點名錄，依托大產業、大項目、大臺開展精準招商。

(四)做好品牌營銷，提高旅游形象知名度

一是全力辦好彌勒文化節的旅游活動。計劃與XX網合作策劃一場“和諧.共生”雪竇山佛界新地標建設論壇，突出彌勒文化和兩岸交流，以雪竇寺恢復建設三十周年感恩為契機，邀請鳳凰網、旅游界、文化界等知名人士探討建設佛教名山。二是全面推進鄉村旅游宣傳評比活動。與現代金報合作，以守望鄉愁為切入點，以圖片、美拍視頻、手機視頻等多元化形式，輔以文字說明，尋找最美鄉村、古道等鄉村的新亮點。與寧波電視臺《阿拉旅游》欄目合作，推出“你是我的菜”尋找農家美術秘方大型美食綜藝活動，用電視手段表現農家美食文化，挖掘人們記憶中的老味道。與寧波網合作推出“感受鄉情”美麗花海策劃活動。與鳳凰網合作推出美麗鄉村最美民宿評比活動。與浙江電臺城市之聲合作推出美麗鄉村采風去活動，通過線上臺、廣播宣傳招募自駕車主、攝影愛好者走進鄉村。三是利用事件、節事營銷創新旅游市場營銷。以滕頭世博館回歸開展事件營銷;依托水蜜桃節、各鎮鄉村旅游節慶活動，宣傳五彩XX。依托彌勒文化節、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統民俗活動等宣傳文化XX。

(五)做好區域合作，提升旅游惠民富民效益

一是重“點”開拓境外市場。境外市場主攻東南亞、韓國和港澳臺等境外市場，借國家旅游局絲路旅游年東南亞旅游推廣活動和浙臺旅游合作大會等促銷活動，鞏固和發展周邊境外旅游市場。二是專“線”深拓高鐵市場。深拓高鐵沿線旅游市場，強化杭甬、杭寧、沿海大通道等高鐵沿線市場營銷，開拓江蘇、福建、廣東等市場;借杭長高鐵通車之際，開拓江西、湖南等市場。三全“面”深耕國內市場。國內重點深耕長三角旅游市場，主動對接上海、江蘇和省內等傳統客源市場，借用上海社區推廣月活動開拓上海市場。開展華東五省一市旅行商、電商合作大會，以合作共贏為目標，線上線下融合互動，邀請華東五省一市的主要合作旅行社100家，電商臺20家，共商XX觀光游、度假游產品推廣銷售，做好以XX為旅游目的地的產品推廣活動，做好“48小時玩轉寧波，想走就走”產品推廣活動，深耕省內及華東市場。

(六)做好法治建設，優化旅游市場環境

一是推進依法治旅。強化旅游執法隊伍建設，主動聯合公安、市場監督、交通、衛生等涉旅職能部門開展市場綜合整治，通過旅游質監通報專報形式規范旅游企業行為;建立和完善與市場監管、交通、衛生等相關部門旅游投訴處理網絡，利用全程監控的調解室及錄音旅游投訴電話提升旅游投訴處理質效，加大培訓、狠抓旅游質監隊伍素質提升工程，通過及時處理和分析旅游投訴和網絡輿情，敦促形成“依法興旅、依法治旅”的良好氛圍，提高依法治旅治理能力。二是建設有序市場。做好市場調研工作，開展游客滿意度抽樣調查分析，以走訪旅游企業、開展座談等形式，及時掌握旅游市場動態并及時分析反饋，不斷提高游客滿意度。組織并指導相關旅游企業完成20xx年旅游系統文明旅游和文明餐桌行動活動，加大文明旅游宣傳力度，倡導文明旅游新風尚，提高游客和市民文明出游意識，讓國內外游客游得放心、游得舒心、游得開心。

(七)做好品質提升，增強旅游綜合競爭力

一是設施優質化。開展“旅游廁所革命”、“旅游環境整治”，計劃改建提升8個旅游廁所，新建7個標準化旅游廁所，推動滕頭新游客中心、大堰游客中心以及配套停車場建設。做好星輝國際和東方旅行社的星級旅行社復評工作，做好溪口和黃賢安景區復核工作;開展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級酒店創建工作，開展泊寧心宿和迷蝶香的主題飯店創建工作，開展海百桃源賓館綠色飯店旅游景區和旅行社安全生產標準化單位創建工作。二是生產安全化。完成20xx安全生產月工作，做好夏季水上樂園項目專項檢查、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作，開展十一黃金周安全檢查、夏季抗臺抗汛等安全工作。完善旅游交通、應急救援、旅游信息等公共服務，健全突發事件、高峰期大客流和重大活動人流評估和處置機制和旅游安全預警信息發布制度，開展安全演練，提高旅游行業緊急救援能力，保障游客和從業人員人身安全。三是服務品質化。全面啟動智慧旅游、鄉村旅游、新媒體營銷、景區管理、安全管理等業務精準培訓工作，提高管理人員銷售、營銷、管理等業務水，提高一線從業人員服務技能，引導員工遵守社會公德、培養職業道德。

社區物業管理員工作總結(二)

20xx年上半年，在縣委、縣政府及市旅游的正確領導下，我局積極拓寬招商渠道、創新招商機制、改進招商方式、狠抓責任落實，取得了招商引資的新成效。

一、工作成效

今年，在建項目3個，武功山金頂景區整體開發項目、武功山嶸源國際溫泉度假村二期、車田村農業生態觀光園建設項目，項目總投資7.35億元，上半年實際到位資金1.294億。武功湖整體開發項目，擬投資8000萬，項目在洽談中

1、武功山金頂景區整體開發項目

該項目總投資3.8億元，上半年已投資2500萬元,完成了“三天門至金頂”和“三天門至白龍溪瀑布”兩條主游步道及休息亭、觀光亭等附屬設施;觀音廟建設工程及附屬設施建設;東、南游客服務中心選址;三天門賓館規劃設計。索道建設項目已拿到正式批文，預計年底將動工建設。

2、武功山嶸源國際溫泉度假村二期

該項目總投資3.1億元，上半年已投資1億。二期工程為一棟四星級酒店及23棟公寓，目前已完成酒店、公寓的基礎建設，13棟主樓的土建工程竣工，計劃明年年底全面完工。

3、車田村農業生態觀光園建設項目

該項目總投資4500萬元，上半年已投資440萬元。對整個古村房屋進行了仿古改造工，新修580米進園大道，跨島大橋建設完工，筆架山水面清淤完成，地面進行了美化、綠化和硬化。

二、主要做法

1、加強組織領導，增強招商意識。

領導重視是招商引資工作的重要前提，我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。一是成立了以局長任組長，分管旅游招商引資工作的副局長為副組長，各股室負責人為成員的招商引資工作領導小組;二是制定招商引資工作計劃，堅持兩手都要抓都要硬的方針，一手抓旅游工作不動搖，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來推動旅游工作的全面開展。

2、儲備招商項目，積極進行申報。

我局根據我縣的資源優勢，認真分析研究省內外的產業轉移動態，更新、完善了4個招商項目：文家旅游接待中心項目、武功山羊獅幕景區項目、武功湖水上游覽項目、四星級賓館建設項目，分別在“共和國央企回故鄉”項目、對接中央蘇區項目、省、市重點項目中積極進行申報。通過對項目的包裝及申報，提高了招商項目的合理性和影響性。

3、創新招商方式，拓寬招商渠道。

今年，我局充分利用各種招商臺，主動出擊，積極開展招商活動：一是充分利用節會招商。今年以來，我局利用招商引資會、旅游推介會、經貿洽談會及各種旅游文化節等形式，多角度、多層次、多方位宣傳推介我縣的旅游資源、招商項目，有效推動了招商引資工作的開展;二是積極衽網絡招商，充分利用“安福縣政府網”、“安福縣招商網”等網站發布我縣旅游招商項目，介紹我縣的旅游資源和投資環境;三是邀請客商來實地考察。