2017年最新前廳經(jīng)理工作內(nèi)容和崗位職責(zé)規(guī)定
1、參加總經(jīng)理主持的每日例會(huì)。
2、主持前廳部每天工作例會(huì)。
3、參加有關(guān)計(jì)劃外會(huì)議。
4、檢、查當(dāng)日的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和前一日的房租報(bào)告
5、查閱部門工作日志，及時(shí)了解情況。
6、查閱并了解當(dāng)日進(jìn)店、住店、離店客人報(bào)表。
7、了解每日宴會(huì)/會(huì)議預(yù)訂和落實(shí)情況
8、了解崗位交接班情況。
9、檢查各崗位當(dāng)班員工在崗時(shí)的儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)。
10、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)/會(huì)議、重點(diǎn)客人的安排情況。
11、重點(diǎn)時(shí)間內(nèi)深入現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，并檢查人手安排情況。
12、隨時(shí)聽(tīng)取客人意見(jiàn)，處理客人投訴。
13、抽查前廳部發(fā)出的信息是否準(zhǔn)確，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
14、隨時(shí)協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。
15、按崗位責(zé)任開(kāi)展工作。
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