職責一：投資公司前臺崗位職責

　　一、衛生清潔

　　1、每天早上提前到辦公室，打掃整理辦公室。

　　2、保證各辦公室和客廳、衛生間的桌面干凈整潔，文件規整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染。

　　3、及時清理垃圾，保持室內通風良好，空氣*。

　　4、定期給花草樹木及時澆水，保持它們旺盛的生命力。

　　5、做好后期的衛生保持以及監督工作。

　　二、電話接待

　　1、電話機旁常備紙、筆，方便及時記錄電話內容。

　　2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏、不延誤。

　　3、負責電話回訪、收發傳真等。

　　4、正確處理客戶的留言、電傳等。

　　三、客戶接待

　　1、接待訪客，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌，做到微笑服務、大方得體。將來客引導至相應部門，提供茶水和飲料等服務。

　　2、負責來訪客戶的檔案建立與管理工作。

　　四、辦公室工作

　　1、負責公司辦公家具、設備、用品的選購以及使用管理，對公司人員領取辦公用品進行記錄、發放、管理及流程優化。

　　2、安排會議并做好會議書面記錄，及時安排會議室及商務出行，安排活動用車、機票車票預訂等。

　　3、負責部門內商務文件模板的整理和編制，改進和規范工作流程，收集并對往來商務信函、傳真，郵件等存檔備查;

　　4、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　6、統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　7、辦理上級臨時交辦的其他事務，確保后勤保障到位，工作順暢和環境優雅。

職責二：投資公司前臺崗位職責

　　一、客戶接待與服務

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記薄》)

　　2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水、請喝茶。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈。

　　3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進行到辦公區域。如果有其他廠家或公司經理來訪，應先通報，得到允許后，將其引領至經理室。

　　4、負責前臺接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。

　　二、內務工作職責

　　5、每日需8:20之前來公司上班開門。

　　6、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并負責檢查其他辦公室的衛生打掃工作，并掃尾。

　　7、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》。

　　8、每日詢問吃中餐的員工，登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐。

　　9、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

　　10、每日負責接收外來信件、書籍、資料、并正確轉交相應部門。

　　11、負責把當日報紙送至董事長辦公桌、總經理辦公桌。將舊報紙放指定地點。

　　12、下班之前對各辦公室進行檢查，是否有隱患，是否關燈、空調等電器設備，如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關燈、空調，并進行登記。

　　13、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位路，以備它用。

　　14、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商，確保設備正常使用。

　　15、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。

　　三、應聘、入職、離職服務工作

　　16、為前臺應聘 求職者提供服務，安排填寫《求職登記表》，并及時將應聘資料上報到某處。通過審核后，由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者，由前臺負責通知其前來報到。

　　17、錄用人員報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，并轉交至某處。

　　18、對離職崗位進行交接，將資料、物品等進行整理保存，并轉交至某處。

職責三：投資公司前臺崗位職責

　　1.做好投資客戶的營銷開發、咨詢接待、陪同辦理及后期維護等工作。

　　2、負責為客戶提供投資咨詢、建議、規劃等服務，詳細、規范、專業的介紹公司產品，為投資客戶提供可行性投資建議;

　　3、為投資客戶提供高凈值增值服務，做好客戶的回訪工作，以增加客戶對公司的忠誠度。

職責四：投資公司前臺崗位職責

　　1、負責公司各類會議的通知、會務服務，負責除總經理室會議之外的各類會議紀要，行政文員崗位職責(投資公司)。

　　2、負責公司各類文件打印及發放。

　　3、負責公司信件的整理和保管，管理制度。

　　4、負責法定代表證書、委托書、介紹信的管理。

　　5、負責公司每周工作簡報、月工作計劃的收集、打印、發放及督辦工作。

　　6、負責員工名片統計、發放工作。

　　7、負責總經辦的文化建設工作。

　　8、完成領導臨時交辦的工作。