第一篇：3月15日消費者權益日座談會講話稿

同志們：

3月15日是國際消費者權益保護紀念日。借此機會，我代表萍鄉(xiāng)市人民政府對XX年3、15國際消費者權益日的到來表示熱烈的祝賀!向全市廣大消費者表示誠摯的問候!

中國消費者協(xié)會根據(jù)我國目前消費者保護工作的現(xiàn)狀，把健康、維權確定為XX消費年的主題，就是要維護消費者生命健康權益、捍衛(wèi)消費者生命健康權。這是非常適合民心、順應民意的，是貫徹落實xxxx重要，維護最廣大人民群眾根本利益，進一步提高國民生活質(zhì)量的具體體現(xiàn)。我們要從貫徹落實科學發(fā)展觀、構建和諧安萍鄉(xiāng)的高度出發(fā)，努力做好消費者維權工作。消費者協(xié)會要充分發(fā)揮《消費者權益保護法》賦予的職能，積極維護廣大消費者的生命健康權益;政府執(zhí)法部門要竭力保護好人民群眾的利益，嚴厲打擊各種違法行為;社會各界包括消費者本身，要增強生命健康消費意識，積極參與社會監(jiān)督，捍衛(wèi)自身利益。

圍繞健康、維權消費年主題，今年，我們要努力做好以下幾項工作：

一是要大力開展健康、維權的消費教育，利用3、15等時機開展一系列的宣傳活動，營造良好社會氛圍。紀念315國際消費者權益日電視講話紀念315國際消費者權益日電視講話。

二是要及時發(fā)布有關損害生命健康的產(chǎn)品、服務及不法經(jīng)營者的信息，向消費者提供警示、提示。

三是要開展關于全市消費者生命安全知識及狀況的調(diào)查，向政府提供信息，提出解決問題的建議和意見。

四是要勇于揭露和批評經(jīng)營者的違法行為，積極協(xié)助、參與執(zhí)法部門的執(zhí)法活動，及時處理消費者的投訴，切實保護消費者的利益。

同志們，消費者權益保護工作是一項永恒的民心工程，其任務既光榮又艱巨，我希望奮戰(zhàn)在消費者維權工作戰(zhàn)線上的同志，再接再厲、扎實工作，不斷推進我市消費者權益保護工作邁上新臺階。同時，也希望全市廣大消費者人人動手，熱心參與社會監(jiān)督，為我市消費者權益保護工作作出更大的貢獻。

第二篇：3月15日消費者權益日座談會講話稿

同志們：

今天，市工商管理局和市消費者協(xié)會聯(lián)合在這里隆重召開紀念315暨誠信單位表彰大會，并確定為以弘揚維權，倡導健康，引導消費這樣的鮮明主題，這個會開得十分有意義。再過幾天就是國際消費者權益保護日，這是我們以及所有的消費者一個值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機會，我愿代表市委、市政府向全市廣大的消費者表示節(jié)日的問候!向一直辛勤工作在消費者權益保護第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲各級誠信單位稱號的單位表示熱烈的祝賀!剛才，XXX同志代表消費者協(xié)會總結(jié)了x年消協(xié)工作情況，并對x年消協(xié)工作進行了具體部署。總結(jié)非常全面、客觀，思路也非常明確，我完全贊同。下面，我再強調(diào)三點意見。

一、充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，用心地保護好消費者合法權益

過去一年，市消協(xié)共辦理團體投訴四起，人數(shù)達120多人次。接待來訪咨詢202人次，接受電話咨詢268次、受理投訴252件，結(jié)案235件，結(jié)案率達100%;，全年為消費者挽回經(jīng)濟損失30余萬元。加大消協(xié)調(diào)解糾紛工作力度，在全州率先成立人民調(diào)解委員會，全年共調(diào)解消費糾紛235件，及時化解了矛盾，維護了社會穩(wěn)定。一年來，市消協(xié)通過加強12315消費者投訴舉報網(wǎng)絡建設，提高了受理、處理消費者申訴、投訴的服務水;通過依法嚴厲查處侵害消費者權益行為，進一步規(guī)范了市場經(jīng)濟秩序;通過加強日常監(jiān)管，依法規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，從源頭上遏制了消費侵權行為。你們所做的工作，市委、市政府是十分滿意的。針對當前消協(xié)工作，我提三點希望：

一要加強領導班子建設。在具體工作中要注意改進工作方式，研究工作方法，加強宣傳推介，擴大影響。要把握工作重點、難點和熱點，及時采取有效措施，增強工作的預見性和主動性，提高解決問題的能力。

二要加強干部素質(zhì)建設。要樹立大局觀念和服務意識，狠抓法律法規(guī)和業(yè)務知識的學習，打造學習型隊伍，增強干部職工駕馭市場經(jīng)濟、解決復雜問題的能力。

三要加強行業(yè)作風建設。要結(jié)合當前正在開展的先進性教育活動，強化依法行政能力。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，增強依法行政觀念，提高執(zhí)法辦案水，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法。

二、積極引導生產(chǎn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營

在市場經(jīng)濟條件下，工商行政管理部門是市場經(jīng)營行為的管理主體。一方面，在管理上要寬嚴相濟，在依法行政的前提下，放寬政策，減少限制，優(yōu)化服務，提高效能，努力營造寬松優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。同時要加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊侵權行為和假冒偽劣商品，進而維護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者利益。另一方面，要積極推進企業(yè)信用管理體系建設。圍繞建設誠信XX，打造誠信工商，加強消協(xié)誠信體系建設，從而推動企業(yè)信用創(chuàng)建工作。要利用我市現(xiàn)有資源，積極構建企業(yè)信用管理體系，引導企業(yè)誠信經(jīng)營，健康發(fā)展。

三、提高消費者健康維權意識

今年315宣傳的主題是消費責任。從現(xiàn)實情況看，我們的消費安全環(huán)境尚難令人樂觀，在生命健康權的保障方面還存在不少問題，例如：工業(yè)酒精勾兌的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水發(fā)食品、垃圾油、有毒大米等。無不讓人觸目驚心。提出消費責任的年主題，目的就是保護消費者生命健康權、培養(yǎng)消費者生命健康消費意識的同時，促使包括消費者在內(nèi)的社會各界從落實可持續(xù)科學發(fā)展觀、構建和諧社會的高度重視消費者生命健康問題。只有消費者的生命健康權益得到保障，落實全面、協(xié)調(diào)、以人為本的可持續(xù)科學發(fā)展觀、構建和諧社會才有可能。在今后的工作中，市消協(xié)要多組織一些關于消費者生命安全健康知識及狀況的調(diào)查。同時，適時對全社會發(fā)布有關生命健康的消費警示、提示，向消費者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務及不法經(jīng)營者的信息。要大力開展健康維權的消費教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好健康維權年主題的宣傳，切實提高消費者自我保護意識。