兩天，有網(wǎng)友反應(yīng)稱收到支付寶關(guān)于補(bǔ)充個(gè)人身份信息的要求，有媒體報(bào)道稱，自7月1日起，沒有綁定中國大陸銀行卡的用戶將不能在支付寶賬戶中存錢，也不能使用賬戶中的余額，而且若未能在7月1日前未補(bǔ)全身份信息，其支付寶賬戶可能遭凍結(jié)。隨后，支付寶否認(rèn)了“凍結(jié)”一說，并表示未補(bǔ)全信息的賬戶不會(huì)遭凍結(jié)，但用戶使用余額支付將會(huì)受到限制。

未實(shí)名可致賬戶凍結(jié)?支付寶否認(rèn)

去年12月，央行公布了《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》(下稱《辦法》)，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)客戶身份認(rèn)證情況將個(gè)人網(wǎng)絡(luò)支付賬戶分為三類，并規(guī)定了各類賬戶的信息認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，并責(zé)成支付機(jī)構(gòu)落實(shí)實(shí)名制管理。

在今年3月22日，支付寶通過官方微博發(fā)表聲明稱，《辦法》將于今年7月1日正式生效。為配合支付新規(guī)的實(shí)施，支付寶在《辦法》出臺(tái)后啟動(dòng)了相關(guān)的系統(tǒng)升級(jí)和改造工作，并根據(jù)辦法的要求幫助用戶完善相關(guān)信息。支付寶期將陸續(xù)邀請部分用戶完成賬戶升級(jí)，以落實(shí)相應(yīng)實(shí)名要求。

而前日，有消息稱未補(bǔ)全身份信息的支付寶賬戶將遭凍結(jié)。對此，支付寶方面人士否定了這種說法，稱尚未補(bǔ)全身份信息的賬戶部分功能將會(huì)受到不同程度的影響，具體受到影響的程度跟用戶身份信息的完善程度相關(guān)。例如，賬戶的余額支付功能需要身份信息完善程度達(dá)到一定等級(jí)才能使用，但如果使用網(wǎng)銀或者銀行卡快捷支付方式付款，并不會(huì)受到任何影響。

同時(shí)，支付寶方面表示，實(shí)名認(rèn)證會(huì)在7月1日新規(guī)實(shí)施之前完成。為了盡量減小辦法實(shí)施對用戶體驗(yàn)的影響，支付寶已經(jīng)提前通過各種方式提示和引導(dǎo)用戶對身份信息進(jìn)行補(bǔ)全和完善。對于國內(nèi)用戶，支付寶方告訴記者，“驗(yàn)證的方式有很多種，除了身份證、銀行卡之外，還有手機(jī)、社保賬戶、繳費(fèi)賬戶等都可以驗(yàn)證身份。”支付寶方面向羊城晚報(bào)記者透露，支付寶的實(shí)名用戶數(shù)已經(jīng)超過4.5億。

按照《辦法》的規(guī)定，將不同的用戶分為不同的“支付等級(jí)”。其中Ⅰ類賬戶只需要一個(gè)外部渠道驗(yàn)證客戶身份信息(例如聯(lián)網(wǎng)核查居民身份證信息)，賬戶余額可以用于消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬，Ⅱ類賬戶通過至少三個(gè)外部渠道驗(yàn)證身份;Ⅲ類賬戶通過至少五個(gè)外部渠道驗(yàn)證身份。這也意味著，屆時(shí)沒有驗(yàn)證身份的用戶，將無法使用支付寶的幾項(xiàng)基礎(chǔ)功能。對于未實(shí)名的支付寶用戶而言，賬戶的余額使用和日常轉(zhuǎn)賬都將受限，像以往使用賬戶余額來發(fā)紅包的行為也將受到影響。

針對新規(guī)定，支付寶在3月31日發(fā)布公告稱，在支付寶服務(wù)協(xié)議中增加了“身份驗(yàn)證的條款”。

但是，用戶可以通過哪些方式完善身份信息?支付寶表示，不同的賬戶情況，完善身份信息的辦法會(huì)有所不同，包括綁定銀行卡、上傳身份證照片、填寫個(gè)人信息問卷等等，用戶可以根據(jù)頁面提示來操作。如果已經(jīng)給支付寶賬戶綁定手機(jī)，時(shí)在支付寶里交水、電、燃?xì)狻⒂芯�電視費(fèi)，在支付寶里買火車票、買機(jī)票，在支付寶里買保險(xiǎn)，開通芝麻信用等等，都可以提高身份信息完善程度。

境外用戶怎么辦?必須綁定內(nèi)地銀行卡

根據(jù)新規(guī)，不論大陸用戶還是境外用戶，都需要及時(shí)完善賬戶實(shí)名信息。據(jù)了解，目前支付寶已經(jīng)開展對大陸用戶實(shí)名制認(rèn)證的引導(dǎo)工作，境外用戶也在同步展開中。但是，境外用戶相較中國大陸用戶而言，在身份驗(yàn)證上略顯繁瑣，除了需要上傳有效證件，還需要手機(jī)號(hào)綁定大陸銀行卡。

有消息稱，淘寶在香港擁有超過140萬用戶，他們中大部分使用支付寶完成交易。不少香港用戶在香港的便利店購買充值卡注入支付寶賬戶內(nèi)，用賬戶“余額”來網(wǎng)購。但現(xiàn)根據(jù)支付寶的說明，境外居民需要提交本人的港澳臺(tái)回鄉(xiāng)證/臺(tái)胞證/護(hù)照信息，綁定本人為持卡者的大陸銀行卡2張，以獲得10萬元人民幣/年的支付寶賬戶余額支付額度。然而，同時(shí)有內(nèi)地銀行卡、指定身份證明文件以及內(nèi)地手機(jī)號(hào)的認(rèn)證，對境外居民來說，并不簡單。

“對于一小部分可能無法提供更多資料進(jìn)一步完善身份信息的境外用戶，可以通過境外電話聯(lián)系我們的客服熱線說明個(gè)人情況，同時(shí)在聯(lián)系我們后的10天內(nèi)通過消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等方式把賬戶內(nèi)的余額用掉或轉(zhuǎn)移。”支付寶進(jìn)一步指出，如果10天后仍未轉(zhuǎn)走賬戶余額，資金不會(huì)消失，未?只要繼續(xù)完善身份信息，就能使用賬戶余額。