日，相關(guān)部門推行快遞實名制，寄快件需要寄件人出示身份證、登記個人信息，然后快遞業(yè)務(wù)員將寄件人身份證號碼和手機號錄入電腦中一個公安部門安裝的特殊軟件。2011年8月，紹興縣快遞行業(yè)的“實名制”推行滿一年，公安部將在全國推廣快遞“實名制”。2012年2月23日，郵政快遞率先推行實名制。此舉引發(fā)了網(wǎng)民對信息安全的擔(dān)憂。

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴，互聯(lián)網(wǎng)的安全問題也日益凸顯，七成網(wǎng)民信息泄露。惡意程序、各類釣魚和欺詐繼續(xù)保持高速增長，同時黑客攻擊和大規(guī)模的個人信息泄露事件頻發(fā)，與各種網(wǎng)絡(luò)攻擊大幅增長相伴的，是大量網(wǎng)民個人信息的泄露與財產(chǎn)損失的不斷增加。根據(jù)公開信息，2011年至今，已有11.27億用戶隱私信息被泄露，個人財產(chǎn)受到損失。包括基本信息、設(shè)備信息、賬戶信息、隱私信息、社會關(guān)系信息和網(wǎng)絡(luò)行為信息等。人為倒賣信息、手機泄露、PC電腦感染、網(wǎng)站漏洞是目前個人信息泄露的四大途徑。個人信息泄露危害巨大，除了個人要提高信息保護的意識以外，國家也正在積極推進保護個人信息安全的立法進程。

“我都不知道該怎么辦好了!”重慶市市民小吳向筆者抱怨道。

前不久重慶市的小吳剛購置了新房，可是接踵而至的各種騷擾電話卻讓她添了幾分憂慮。“我們家買房子以后，總是接到各種裝修公司的電話，有的時候一天甚至能接到十來個，可是我都不知道這些公司是從哪里得到我的電話的。”小吳說道。

在現(xiàn)實生活中，像小吳一樣面臨這種困擾的人不在少數(shù)。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在個人信息保護方面，網(wǎng)民被泄露的個人信息涵蓋范圍非常廣泛，其中78.2%的網(wǎng)民個人身份信息被泄露過，包括網(wǎng)民的姓名、學(xué)歷、家庭住址、身份證號及工作單位等;63.4%的網(wǎng)民個人網(wǎng)上活動信息被泄露過，包括通話記錄、網(wǎng)購記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、IP地址、軟件使用痕跡及地理位置等。在個人信息泄露帶來的不良影響上，82.3%的網(wǎng)民親身感受到了個人信息泄露給日常生活造成的影響。

中國科學(xué)院高級工程師荊濤博士向筆者這樣解釋大數(shù)據(jù)時代下的個人信息狀況：客戶的大量個人信息因快遞業(yè)務(wù)被保存在快遞物流管理系統(tǒng)中，而該系統(tǒng)中所存儲的就是社會買賣關(guān)系的數(shù)據(jù)海洋，當(dāng)然也包括個人身份信息、電話、工作單位及家庭住址等，而對這些海量信息的監(jiān)管仍有盲區(qū)。

“比如一個區(qū)縣一級的快遞公司中轉(zhuǎn)機構(gòu)能夠掌握本區(qū)域期所有的物流流轉(zhuǎn)信息，在目前地下經(jīng)濟鏈條中對個人信息買賣明碼實價的背景下，難免有人抵制不住誘惑。”荊濤說，“這就是為什么生了孩子就會有人推銷母嬰用品，買了房子就會有人推薦裝修，買了汽車就會有人推薦保險一樣。”

公民通過訴訟來維權(quán)十分困難

“我國法律對于公民隱私權(quán)的保護有明確規(guī)定，然而在落實上卻存在不少問題。”大成律師事務(wù)所律師徐文萍認(rèn)為，“由于在確認(rèn)侵權(quán)人以及取證、舉證等問題上存在較大難度，使得公民通過訴訟來維權(quán)變得十分困難，侵權(quán)人的責(zé)任也難以追究。”

“不同于大批量信息的泄露，零星、個別的信息泄露情況的出現(xiàn)，公安部門很難打擊。”西南政法大學(xué)教授張永和介紹，“信息收集過后會一級一級上傳，任何一級都有可能發(fā)生信息泄露，即便是對于公安機關(guān)，這個調(diào)查難度也非常大，更不用說公民個人了。”

取證、舉證的困難降低了違法成本，但背后卻依然有巨大的經(jīng)濟收益。根據(jù)去年中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心發(fā)布的《中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告(2015)》統(tǒng)計，僅2015年，網(wǎng)民因個人信息泄露、垃圾信息、詐騙信息等現(xiàn)象導(dǎo)致總體損失約805億元，人均約124元。