一、目的

為貫徹按勞分配原則，進一步深化XXX公司內部管理，構建公司現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對員工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結構與實際工作業(yè)績緊密結合，為了規(guī)范員工績效考核和獎懲管理，做到獎優(yōu)罰劣，激勵員工工作積極性，增強企業(yè)活力，提高服務品質，達到企業(yè)的經(jīng)營目標，特制定此績效考核實施方案。

二、適用范圍

本方案適用于XXX公司全體員工

三、績效考核原則

1. “三公”原則：

（1） 公：考核標準公合理，人人都能參與等競爭；

（2） 公開：考核實行公開監(jiān)督，人人知曉、理解考核辦法；

（3） 公正：考核做到客觀公正，考核結果盡量做到準確。

2. “四嚴”原則：

（1） 嚴格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準則要嚴格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循；

（2） 嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理；

（3） 嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹?shù)囊�求�?/p>

（4） 嚴肅考核態(tài)度：即考核的要端正，態(tài)度要認真，反對老好人主義和不負責的態(tài)度。

四、考核程序與考評責任

1. 原則上實行部門主管初評→部門經(jīng)理復評→品質管理部核準→公司總經(jīng)理審核、簽字的考評機制；

2. 績效考核程序：

（1） 基層員工自評→部門主管初評、簽字→部門經(jīng)理復評、簽字→品質管理部核準→公司總經(jīng)理審核、簽字；

（2） 部門主管級人員自評→部門經(jīng)理初評、簽字→品質管理部核準→公司總經(jīng)理審核、簽字；

（3） 部門經(jīng)理自評→部門經(jīng)理下屬民主初評→品質管理部核準→公司總經(jīng)理審核、簽字；

3. 直接上級和被考核者共同承擔考核責任：

品質管理部、部門經(jīng)理及被考核者所在部門負責人對考核結果負有監(jiān)督、指導責任，品質管理部負責組織公司公司、各部門處、部門績效考核工作，培訓參與考核各級管理人員，監(jiān)督及控制考核工作的全過程，考評分的匯總和考核資料的歸檔，將考核結果與薪資掛鉤，計算并報批實施等工作。

五、績效考核分類

公司員工考核分為：試用考核、月度考核及年終考核三種。

1. 試用考核：

依據(jù)國家勞動法相關規(guī)定，XXX公司所有聘用人員的試用期原則為（例如：簽訂一年勞動合同，試用期為： 1 個月），試用期滿后應參加其崗位職責內容及服務技能的考核，由試用員工所屬部門負責考核，考核成績在80分以上者予以轉正。如試用部門認為其工作表現(xiàn)或考試不合格，如需延長試用期或不適合轉正，應在轉正申請表上說明，報送公司行政管理部門及公司總經(jīng)理審批。

2. 月度考核：

（1）月度績效考核主要目的：通過對1個月內工作計劃安排和任務完成情況進行考核，全面評價公司員工的工作業(yè)績，為員工績效工資提供必要的依據(jù)，也為公司行政管理部對員工的晉升、降職、解聘和崗位調整提供依據(jù)，從而有效提升公司整體績效；

（2）每月月度考核暫定于次月的7日前完成。

3. 年度考核：

（1）年終考核目的：評價年度公司員工和所在部門工作績效，為獎金發(fā)放，工作效率，崗位目標執(zhí)行、人事調整政策評價提供依據(jù)，員工于每年12月31日前舉行總考核一次；考核時，負責初核的人員應參考月度考核記錄及考勤記錄等；

（2）考核年度為：自每年1月1日起至12月31日止。

六、績效考核基本內容及考核標準

1. 考核的基本內容：

XXX公司公司績效考核分為管理層考核和基層員工考核。

（1） 管理層考核內容（詳見附件）：

管理層考核主要從敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習和綜合素質等七個方面進行考核。

敬業(yè)精神考核：

熱愛本職工作，以本職工作為“天職”；樂于奉獻、勇于創(chuàng)新；干公司、愛公司、專公司、精公司。

工作態(tài)度考核：

有強烈的責任感，以身作則，率先表范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

領導能力考核：

有合理組織工作部署、統(tǒng)一協(xié)調下屬行動的能力；有正確分析、思路清晰、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。

工作業(yè)績考核：

公司管理和工作目標的完成情況；公司公司工作紀律及規(guī)章制度落實情況；工作受到上級表彰情況。

遵規(guī)守紀考核：

帶頭執(zhí)行公司公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；廉潔自律情況。

理論學習考核：

公司管理相關的法律法規(guī)及有關的專業(yè)知識掌握的情況。

綜合素質考核：

全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質情況。

（2） 基層員工考核內容：

員工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結協(xié)作和綜合素質等七個方面。

敬業(yè)精神考核：

熱愛本職，安心工作，樂于奉獻；干公司、愛公司、專公司、精公司。

工作態(tài)度考核：

有強烈的責任感；有積極主動、不怕吃苦、爭先創(chuàng)優(yōu)、勇于進取的工作精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

工作能力考核：

熟悉公司管轄區(qū)域內基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的公司管理服務工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務。

遵規(guī)守紀考核：

服從領導、聽從指揮、堅決完成任務；執(zhí)行公司公司作息時間情況；履行崗位責任制；遵守公司公司各項規(guī)章制度情況。

理論學習考核：

公司管理相關的法律法規(guī)、本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。

團結協(xié)作考核：

作風正派，處理好同事間關系；工作中不計較份內份外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的口碑。

綜合素質考核：

全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質情況。

七、考核時間及方法

1. 建議所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主（部門經(jīng)理、部門主管、全體員工）測評打分、品質管理部綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內完成，考核結果在當月內有效。

2. 考核測評打分方法：

（1） 部門經(jīng)理測評打分：

部門經(jīng)理的考核由品質管理部具體落實，測評打分由三個部分組成：

第一部分---被考評者自我評分。填寫《公司部門經(jīng)理工作績效考核表》，分敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面自我評分。

第二部分---民主（公司全體員工）測評打分。由公司部門全體員工從敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分。

第三部分---品質管理部綜合評判打分。由品質管理部對被考評者的綜合素質評判審核打分，最終由公司總經(jīng)理審核、確認并簽字。

最終成績=自我評分×20%+民主（公司全體員工）測評分×30%+品質管理部綜合打分×50%

（2） 公司部門主管測評打分：

部門主管的考核人為部門經(jīng)理、品質管理部，測評打分由三個部分組成：

第一部分---被考評者自我評分，填寫《公司部門主管（領班）工作績效考核表》，分敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面自我評分。

第二部分---部門經(jīng)理初評打分，由部門經(jīng)理從敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分。

第三部分---品質管理部綜合評判打分，由品質管理部對被考評者的綜合素質評判審核打分。

最終成績=自我評分×20%+部門經(jīng)理測評分×30%+品質管理部綜合打分×50%

（3） 公司基層員工測評打分：

基層員工的考核人為部門主管、部門經(jīng)理、品質管理部，測評打分由四個部分組成：

第一部分---被考評者自我評分。填寫《公司部門員工工作績效考核表》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結協(xié)作六個方面自我評分。

第二部分---公司部門主管初評打分。由公司部門主管從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分。

第三部分---部門經(jīng)理復評打分。由部門經(jīng)理從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結協(xié)作六個方面，分別給被考評者復評打分。

第四部分---品質管理部綜合評判打分，由品質管理部對被考評者的綜合素質評判審核打分。

最終成績=自我評分×20%+公司部門主管初評分×20%+部門經(jīng)理復評分×30%+品質管理部綜合打分×30%

八、績效考核的成績與獎罰

1. 考核成績分為：A、B、C、D、E五種成績。

成績?yōu)?0分--100分；發(fā)放全額績效工資（其中95分以上通告嘉獎，并考慮一定的績效獎勵）。

成績?yōu)?0分--90分；發(fā)放80%績效工資。

成績?yōu)?0分?80分；發(fā)放60%績效工資。

成績?yōu)?0分?70分；發(fā)放40%績效工資。

成績?yōu)?0分以下；免發(fā)當月績效工資。

連續(xù)兩個月無績效工資，可按違反公司人事行政管理辦法等規(guī)定處理。

備注：建議績效工資為全額工資的20%，以免過度考核，傷害員工的熱情并打擊員工的積極性。

2. 考核的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調整和工作改進，將作為員工工資、獎金、職務晉升（降）、任職資格等級調整、員工培訓安排的重要依據(jù)，現(xiàn)薪資中的績效月薪、獎金部分按考核分數(shù)換算后的系數(shù)進行發(fā)放。

九、考核紀律：

1. 品質管理部要認真組織，績效考核必須公正、公、認真、負責，考核人不負責任或利用職務之便造成考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除公司重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，建議給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職、辭退處理；

2. 每位員工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分，凡在考核中結伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實，建議扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理；

3. 考核工作必須在規(guī)定的時間內按時完成，凡未在當月的第一周內完成績效考核的，建議扣發(fā)部門經(jīng)理當月基本獎金20%的處理。

備注：扣罰的所有獎金將作為公司活動資金使用。

十、申訴與解釋權

各類考評結束后，品質管理部向被考核部門告知考核結果，各部門經(jīng)理要及時上傳下達考核結果，如有異議，可向公司品質管理部進行申訴，公司品質管理部負責給予明確答復與最終解釋，如果被考核者對申訴處理仍有異議，可以向公司考核領導小組提出申訴，由公司考核領導小組負責進行最終復議。

公司公司考核領導小組組長：公司公司總經(jīng)理

小組成員：品質管理部經(jīng)理

本方案的解釋說明權屬深圳市XXX公司管理有限公司。

十一、實施時間

本方案的實施時間為： 年 月 日。