詳細事跡材料

××公安局現有民警171人。自2010年以來，該局結合“大走訪”開門評警及“三訪三評”深化“大走訪”活動，強化親民、愛民、為民服務意識，通過深入基層聽民聲，立足崗位護民權，緊貼實際保民生，進一步密切了警民關系，促進了社會和諧穩定。2011年2月被區公安廳授予“2010年度全區公安機關愛民實踐模范集體”光榮稱號，2012年3月被區公安廳評為2011年全區公安機關執法示范單位。曾被市委、市人民政府評為河池市2010年巖灘庫區包村幫扶暨“千名干部進庫區解難題”活動優秀單位，被市公安局評為全市公安機關信訪工作績效考評優秀單位等。

擦亮“窗口”情系百姓

針對群眾反映的窗口服務問題，××公安局通過簡化辦事環節，優化服務措施，提升服務水，以方便、快捷、優質的服務樹立公安機關良好的形象，有效地密切了警民關系。

服務環境讓群眾有回家般的溫暖。××公安局在局機關辦證大廳、派出所戶籍室擺設飲水機，設立便于群眾辦理事項的資料欄、申請樣表和警務公開欄，提供了凳子、桌椅、筆紙等便民利民物品，并張貼了辦事指南和辦事流程，同時采取警民聯系卡、民警留言板措施，方便警民溝通。為了更好地服務群眾，2010年以來,該局在戶政、出入境、交通管理等方面出臺了33條利民便民措施，簡化了辦事程序。

服務態度讓群眾有親人般的感覺。全縣公安機關開展了窗口單位微笑服務，杜絕“冷、硬、橫、推”現象，啟用了服務態度評價器，由群眾共同監督民警的服務態度行為，并以此為依據，開展月月評活動。督察民警隨時接受群眾對窗口單位的投訴，及時解決服務態度問題。

服務效率讓群眾有流水般的體驗。為節省群眾辦證時間，提高工作效率，局機關辦證大廳實行撕號服務，群眾按號碼順序辦理業務，在該大廳的每一個窗口，均可辦理戶政業務，減少群眾等待時間。

服務手段讓群眾有上帝般的享受。××公安局根據轄區實際，在山村及特殊時段，推行“上門服務”工作模式，特別是在節假日，針對外出打工人員回鄉多，而又沒有時間到派出所辦理業務的實際，積極組織警力，走進鄉村，為群眾辦理并發放二代證、戶口本、安全防范宣傳等。2010年以來，全局共上門為群眾辦二代證3300多證，送證2600多本。

開門評警問計于民

評警活動形式多樣，廣納良言助推隊伍建設。××公安局借助網上公安局、“局長信箱”、在線咨詢、網上警務室和宣傳日、檢查走訪等主要活動臺，通過開展“請來評警、登門評警、窗口評警、網上評警、定期評警”五評警活動，重點突出召開述職報告會和評警座談會的形式，真情走訪，廣泛征求意見和建議，不斷推進大走訪開門評警活動并確保實效。2010年以來，共發放調查問卷3萬多份，參與評警群眾44100人(次)，其中請來評警700多人次、登門評警16000多人次、窗口評警21000多人次、網上評警4000多人次、定期評警44次2400人。通過開門評警活動，不斷改進公安工作和隊伍建設。

沉入基層傾聽呼聲，維護穩定服務經濟發展。組織廣大民警深入農村、學校、家庭、企業等，深入了解掌握群眾的動態，廣泛收集社情民意，主動開展幫扶活動。2010年以來，全局共走訪群眾8300人次，走訪企業42家，開展法律咨詢47場次，發放宣傳資料12320余份，收集各類信息145條。在走訪中，該局針對治安實際，勤走庫區，了解民意。該局把走訪庫區的上訪骨干人員、移民作為深化“大走訪”活動的一項重點工作。局領導包片定人，抽調局機關的治安、國保等部門與有關派出所民警組成走訪組，深入庫區村屯，與他們促膝談心，講清法律和政策，從而樹立了依法上訪的觀念。同時，將移民反映的問題逐一疏理，主動與有關部門協調和溝通，使群眾反映的問題得到解決。2010年以來，沒有發生庫區移民群體上訪和越級上訪的現象。同時結合各種主題教育活動，圍繞影響和諧穩定、社會治安、公正執法、作風形象、廉潔從警等問題問計于民，出臺推行便民利民措施，重點推行“馬上辦”制度、案件回訪制度和案件反饋制度，開展“走進警營話治安”、“做文明民警，構和諧警營”為主題的警營開放日活動，不斷增強群眾滿意度。

響應呼聲除惡安民

順應呼聲打防結合，盡力盡責確保穩定。針對群眾反映強烈的治安問題，圍繞熱點問題，開展社會治安整治和專項打擊行動，嚴厲打擊各類刑事犯罪。去年以來共立刑事案件511起，破刑事案件373起打掉犯罪團伙16個51人，抓獲犯罪嫌疑人92人，逮捕涉嫌犯罪嫌疑人103人，移送起訴113人。查處治安案件1256起，處理違法人員92人。

科技強警不惜血本，破解瓶頸提升防控水。××公安局在縣委、縣人民政府的大力支持下，通過科技強警，提高打擊和防范能力。先后投資1025萬元建設了覆蓋縣城區及13個鄉鎮重點部位的二期“天網工程”，通過天網工程協助破獲城區系列案件，如東蘭海爾電器專賣店被盜案、系列摩托車被案、城區系列入室盜竊案等。同時，設立了全市公安機關第一間測謊室，通過測謊技術破獲了20余起疑難案件。

排查糾紛化解矛盾，共建和諧群眾安居樂業。××公安局著力開展矛盾糾紛排查調處化解工作，通過變“上訪”為“下訪”，變“約訪”為“走訪”，主動開展上門走訪調查，有效拉了警民距離、緩解了對立情緒，消除了不和諧不穩定因素，確保了轄區社會大局的穩定。2010年以來，全縣公安機關通過走訪群眾排查問題119個，化解矛盾糾紛166起。同時創新警務模式，開展防范工作，讓群眾感受到民警的真情實意，增強了人民群眾對黨和政府的信任。

力排民難盡解民憂

救災搶險沖鋒在前，助度難關彰顯警民情深。自2009年8月至2010年4月，××絕大部分鄉村缺水嚴重，全縣旱情十分嚴重，特別是在旱災期間，民警送水隊為群眾送水解渴，春耕生產服務隊下鄉幫助群眾開展春耕春種保苗，為群眾送去抽水設備等，得到了群眾的廣泛贊譽。與此同時，該局還主動南通市公安局，落實了26萬元善款，在三石鎮弄美村建設了總容量為1051立方的蓄水池4個，從6個水源點架設3800米水管，從根本上解決部分群眾生活用水困難問題。而在6月份的4次特大抗洪救災行動中，全縣公安機關共出動警力1580余人次，車輛270余輛次，救助被洪水圍困學生1300多人，轉移群眾6800多人，為群眾挽回經濟損失120余萬元。

捐資捐物真情幫扶，禮輕義重獲取一片贊聲。該局各派出所采取結對幫扶轄區貧困戶、學生，局機關集體幫扶三石鎮弄美村的方式，組織民警捐款捐物，在節日期間慰問特困戶、孤寡老人、病殘人員家庭等，把公安民警的深情送到群眾心坎上。2010年以來，全縣公安機關出資30萬余元，幫助弄美村新建水柜6座，慰問和幫助災區困難群眾62戶，扶助困難學生31人，同時購買水泥21噸及水管300余米，修補水池12座，為群眾送去種子、化肥等物品，解決群眾春耕生產遇到的困難和問題。

牽線搭橋引資助學，南通公安愛心跨越千里。該局主動牽線搭橋，2010年爭取了南通市公安局資助，采取一對一方式，解決弄美村26名學生入學問題。2011年6月，該局再次協調，將南通公安情系老區的愛心行動延伸到了武篆鎮。南通市公安局決定再次解囊，為武篆小學建一所寬敞明亮的宿舍樓。該局發動民警捐資120萬多元，建成了這幢樓被命名為“連心苑”的學生宿舍樓。目前5層的宿舍樓已建成主體工程，裝修結束后，至下學期可以解決360多名學生的住宿問題。同時，該局還資助武篆小學72名學生，每人每學年600元至高中。至此南通公安在××資助的學生已達158名。